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实木家具有瑕疵可以退款吗?

文章出处:网责任编辑:作者:人气:-发表时间:2014-04-22 09:15:14
  订购的书桌送到家里,才发现有瑕疵,我退货后,家具店竟然称要卖出去后,才能退还我的300元定金。”昨日上午,市民吴女士拨打本报热线反映道。

  吴女士称,11月23日,她和邻居曹女士一起到子芳路的美诗雅家具店选购家具。当天,吴、曹两人根据广告宣传图册看中了一款黄色书桌和椅子;随后,两人与家具店谈妥:订购两张书桌和一把椅子,书桌每张1000元,椅子一把200元。两人随即支付了300元定金,约定几天后送货上门。

  11月29日,家具店将书桌和椅子送到吴、曹两人各自的家里;当天,吴、曹两人发现书桌存在掉漆和裂痕等问题,遂向家具店反映。11月30日,家具店老板上门了解情况,之后叫来工人将书桌和椅子搬回店里。12月1日,吴、曹两人到家具店索要300元定金,但遭到拒绝。

  记者随后来到美诗雅家具店,老板陈先生表示,消费者要求退货他并没有拒绝,但是作为商家也是要考虑成本的,这些桌子本来就是定制的,大老远从广东运来,顾客不要家具店也无法退回,只能摆在店里卖。

  老板陈先生提出两个解决方案:一是给吴、曹两人更换好的书桌和椅子,并免费送货上门;二是定金可以退还,但必须得等他将这两套桌子卖出。对于陈先生的建议,吴、曹两人未能接受,随后向工商部门投诉。

  昨日下午,经过12315投诉台工作人员调解,家具店退还300元定金。资讯来源:石狮日报

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